Гарантия и возврат


Официальная гарантия производителя

Весь товар, представленный на сайте Интернет-магазина "Пятый Страж", сертифицирован в России и обладает официальной гарантией от производителя - 1 год и более, в зависимости от сервисной политики компании - производителя. Это означает, что техника, реализуемая нашим магазином, сопровождается всей необходимой документацией. Подтверждением гарантийных обязательств служит гарантийный талон производителя или Интернет-магазина "Пятый Страж".


Возврат и обмен товара

Обмен товара или возврат денежных средств осуществляется только после проведения независимой экспертизы авторизованным сервисным центром фирмы-производителя и выдачи соответствующего письменного заключения.

Если товар является качественным, но по каким-то причинам не подходит покупателю, то условия договора поставки считаются выполненными, а вернуть товар нельзя. Покупатель, являющийся юридическим лицом, не может настаивать на обмене или возврате качественного товара.


Гарантийное обслуживание и ремонт

Ремонт или замена оборудования осуществляется в авторизованных сервисных центрах производителя на условиях и в сроки, определяемые производителем. Гарантийные обязательства не распространяются на периодическое обслуживание изделия, естественный износ или исчерпание ресурса.


Комплектация

Проверка комплектности товара и отсутствие видимых дефектов в изделии производится при передаче товара покупателю в его присутствии. Комплектация изделия определяется описанием изделия или руководством по его эксплуатации.



Возврат товара

Согласно закону "О Защите Прав потребителей", купленный товар Вы можете вернуть нам в течение 14 дней, если Вы обнаружили, что приобретённый товар не удовлетворяет Вас по форме, габаритам, фасону, цвету, размеру или по другим причинам не может быть использован по назначению.

Обмену или возврату подлежит товар, который не был в использовании, а также сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, ярлыки, оригинальная упаковка, а также документы, выданные вместе с техникой.

При возврате товара мы не возмещаем затрат, связанных со стоимостью услуг по доставке товара, а именно: выезд курьера или стоимость пересылки транспортной компанией в другой город, согласно декларации (ТТН). В случае отказа от товара, стоимость услуги по доставке оплачивается покупателем.


Возврат и обмен товара с браком, повреждениями или в неработоспособном состоянии

Обмен товара или возврат денежных средств осуществляется только после проведения независимой экспертизы авторизованным сервисным центром фирмы-производителя и выдачи соответствующего письменного заключения.

В случае, если дефект обнаружен при получении товара, решение о возврате средств принимается сразу же, на месте выдачи. Если товар оплачен по безналичному расчету, деньги возвращаются Вам на карту на протяжении 3 рабочих дней.

Для возврата или обмена товара при себе необходимо иметь:

  • Гарантийный талон
  • Полную комплектацию товара
  • Заводскую упаковку

Устройство не может быть принято на гарантийный ремонт в случае:

  • наличия механических и иных повреждений, возникших вследствие умышленных или неосторожных действий покупателя или третьих лиц
  • нарушения правил использования, изложенных производителем
  • несанкционированного вскрытия, ремонта или изменения внутренних коммуникаций и компонентов
  • повреждения, вызванного попаданием внутрь изделия посторонних предметов, веществ, жидкостей или действием экстремальных температур


Гарантийное обслуживание и ремонт

Ремонт или замена оборудования осуществляется в авторизованных сервисных центрах производителя на условиях и в сроки, определяемые производителем. Гарантийные обязательства не распространяются на периодическое обслуживание изделия, естественный износ или исчерпание ресурса.


Возврат денежных средств!

Возврат денежных средств возможен в нашем офисе наличными в день получения нами товара (если новый и не нарушена целостность упаковки) или после проверки сервисным центром (в случае брака или отказа оборудования).

Также возврат денежных средств может осуществляться на Вашу банковскую карту или расчетный счет на протяжении 3 рабочих дней.

Адрес офиса: г. Новороссийск, ул. Губернского, 2 А, офис 101

График работы: Пн - Пт: с 09:00 до 18:00

Телефон: +7 (995) 201-0706